Satellite Electronics

Satellite Electronics gehört zu den bekanntesten Technikgeschäften in Satellite City. Nach außen präsentiert sich das Unternehmen als moderner Dienstleister für Geräteaktivierung, Reparaturen und digitale Identitäten. Wer ein neues Smartphone, ein Armband oder einen Scanner benötigt, findet hier scheinbar alles an einem Ort.

Doch hinter den hellen Verkaufsflächen beginnt ein Bereich, den gewöhnliche Kunden nur selten zu sehen bekommen.

Geräte, Zugang und Identität#

Viele Bewohner besuchen Satellite Electronics, weil ihre Geräte nicht mehr richtig funktionieren oder ein neues Systemupdate verlangen. Häufig lässt sich die Reparatur nur fortsetzen, wenn die aktuellen Nutzungsbedingungen akzeptiert werden.

Ein einziger Tastendruck genügt:

ACCEPT ALL

Danach wird automatisch eine persönliche Web-ID oder Mobile-ID erstellt. Offiziell soll sie den Zugang zu Dienstleistungen vereinfachen, Geräte miteinander verbinden und den Alltag sicherer machen.

Mit der Registrierung erhalten einige Kunden kostenlose orangefarbene Werbe-Shirts. Auf dem Rücken befindet sich ihre individuelle ID, gut sichtbar und maschinenlesbar. Die Shirts werden als Zeichen moderner Zugehörigkeit beworben. Viele ziehen sie noch im Geschäft an.

Nach einiger Zeit wirkt die orange Kleidung jedoch weniger wie Werbung.

Personalisierung#

Nach der Aktivierung werden Kunden gebeten, auf einer Holzbank zu warten, bis ihre Nummer aufgerufen wird. Hinter einer Trennwand folgen weitere Einstellungen und kurze Fragen.

Einige davon betreffen das Gerät.

Andere offenbar nicht.

Die Fragen handeln von Gewohnheiten, Aufmerksamkeit, innerer Unruhe und der Bereitschaft, persönliche Gedanken oder Eigenschaften mit dem System zu teilen. Statt eindeutiger Antworten erscheinen Farben, Gesichter oder bewegte Silhouetten auf dem Bildschirm.

Am Ende entscheidet nicht der Kunde, welche Einstellungen übernommen werden.

Das System entscheidet, welcher Bereich für ihn vorgesehen ist.

Einige Menschen verlassen Satellite Electronics wenige Minuten später durch den Haupteingang. Andere werden gebeten, getrennt zu warten.

Der Bereich hinter dem Geschäft#

Hinter den Verkaufsräumen verändert sich die Atmosphäre. Das warme Licht verschwindet. Die Wege werden enger, die Türen schwerer und die Beschilderung sachlicher.

Hier finden keine gewöhnlichen Reparaturen mehr statt.

Es gibt nummerierte Plätze, Beobachtungsräume und Stationen, an denen Nahrung, Getränke oder Medikamente ausgegeben werden. Was eine Person erhält, richtet sich nicht unbedingt nach Hunger, Durst oder einer persönlichen Entscheidung. Sensoren erfassen Müdigkeit, Unruhe und nachlassende Aufmerksamkeit.

Wer zu lange von einem Bildschirm wegschaut, bekommt etwas Neues angeboten.

Wer sich widersetzt, wird genauer untersucht.

In einigen Bereichen fällt ungewöhnlich helles Licht durch schmale Fenster. Kunden sprechen von Wärme auf der Haut, Kopfschmerzen oder dem Gefühl, zu lange unter einer medizinischen Lampe gelegen zu haben. Offiziell handelt es sich um Kalibrierung, Desinfektion oder Strahlenanpassung.

Die Türen lassen sich nur von außen öffnen.

Versorgung statt Gefangenschaft#

Satellite Electronics verwendet niemals Begriffe wie Zelle, Käfig oder Fütterung. Stattdessen ist von Komfort, Versorgung und individueller Betreuung die Rede.

Die Menschen erhalten nummerierte Sitzplätze, einzeln verpackte Nahrung und eigene Bildschirme. Es gibt nichts zu teilen und kaum einen Grund, miteinander zu sprechen. Jede Person bleibt mit ihrem Gerät und ihrer Web-ID verbunden.

Alles wirkt sauber, geordnet und sicher.

Gerade deshalb fällt zunächst kaum auf, wie ähnlich die Abläufe der Haltung von Versuchstieren sind: getrennte Gruppen, kontrollierte Nahrung, gemessene Reaktionen und genau festgelegte Ruhephasen.

Die Kunden glauben, mit ihrer Zustimmung Zugang zu mehr Freiheit gekauft zu haben.

Tatsächlich haben sie dem System vor allem mitgeteilt, wo es sie wiederfinden kann.